Op 9 december 2021 voerde Horus-voorzitter Gert Boeve, samen met de leden Lieke van der Wouw en Fenny Tjeenk Willink, overleg met Rabobank. Alle partijen kijken terug op een plezierig overleg.
Gert Boeve: ‘Vanuit de leden van Horus krijg ik veel signalen over het functioneren van de banken. Soms gaat het goed, maar ook heel vaak gaat het niet goed. Dat is allereerst problematisch voor onze cliënten, maar uiteraard ook heel vervelend voor leden die veel tijd kwijt zijn om zaken geregeld te krijgen bij hun bank.’
Lieke van der Wouw en Fenny Tjeenk Willink waren aanwezig om diverse voorbeelden uit hun eigen praktijk te delen met Rabobank. Dit maakte indruk. Kim Salari van Rabobank: ‘We werken continu aan de verbetering van onze dienstverlening, en vinden het daarom zorgelijk om te horen dat dit niet altijd zo wordt ervaren. Soms zijn we gebonden aan wet- en regelgeving, maar op veel onderdelen kunnen we nog verder verbeteren. In het nieuwe jaar organiseren we samen met een aantal bewindvoerders en budgetbeheerders de ‘dag van de Inkomensbeheerder’ om onze medewerkers meer inzicht te geven in de uitdagingen waar bewindvoerders en budgetbeheerders mee te maken hebben. We hopen dat dit bijdraagt aan een betere samenwerking.’